KPIs - ndi chiyani? KPI - zizindikiro zogwira ntchito. Kukula kwa KPI

Njira zoganizira momwe ogwira ntchito amagwira ntchito, pogwiritsa ntchito KPI, akudziwika kwambiri ku Russia. Ubwino waukulu wa njira zoterezi ndizowonetseratu bwino ntchito za makampani.

KPI: ndi chiyani icho

KPI (KPIs) ndi chiganizo cha Chingerezi cha "zizindikiro zogwira ntchito", m'Chirasha amatchulidwa kuti zizindikiro za kPI - nthawi zina - magawo ofunikira. Koma kumveka koyambirira kunja kwa dziko lapansi kumagwiritsidwa ntchito monga chizoloŵezi. KPI ndi dongosolo lomwe limakulolani kuti muone momwe ogwira ntchito a kampani amagwirira ntchito kuti akwanilitse zolinga (zamakono ndi zamakono).

"Zizindikiro zazikulu" zimalola kampaniyo kuti ione ubwino wake, zomwe zingathetsere mavuto. Pogwiritsa ntchito KPI, dongosolo loyendetsa polojekiti limapangidwanso. Izi ndizofunika: ngati palibe zizindikiro zowunikira zizindikiro za ntchito , ndiye kuti palibe chifukwa chogwiritsa ntchito "zizindikiro zazikulu" ku chirichonse. Utsogoleri ndi zolinga ndi KPI, motero, ndi zochitika ziwiri zogwirizana. Yoyamba ikuphatikizapo kulingalira zotsatira za ntchitoyo, komanso kukonzekera momwe zotsatirazi zidzakwaniritsidwire.

Ndani anayambitsa KPI?

Palibe yankho lodziwika kwa funso ili, koma wina akhoza kudziwa momwe kayendetsedwe ka dziko kamapitira kumvetsetsa KPIs, chomwe chiri ndi chomwe chiri chothandiza. Chakumapeto kwa zaka za m'ma 1900 ndi kumayambiriro kwa zaka za m'ma 1900, Max Weber anapeza kuti pali njira ziwiri zoyesa ntchito ya antchito: otchedwa "sultan" ndi meritocratic. Poyamba - mtsogoleri ("Sultan") yekhayo amadziwa momwe munthu amachitira bwino ntchito zake. Kuyambira kumayambiriro kuno kumakhala gawo lachiwiri, chinthu chachikulu ndi lingaliro lodzimva la ntchito ya wogonjera.

Njira yamtengo wapatali ndiyo pamene zotsatira za ntchito zimayesedwa ndi zochitika zenizeni, ndi kugwirizana kwa njira zowunikira. Njirayi idasinthidwa ndi otsogolera ogwira ntchito ku mayiko a kumadzulo kwa Africa ndipo pang'onopang'ono amavomerezedwa ndi zomwe tikudziwa monga KPI. Ntchito ya Peter Drucker, yemwe amakhulupirira kuti adasintha kayendetsedwe ka sayansi, inathandiza kwambiri pakuonetsetsa kuti ntchito ya antchito ikuyendera bwino. Malingaliro a sayansi amanena momveka bwino kuti pali zolinga, ndipo pali kuunika kwa momwe iwo akukwaniritsira kudzera mu zizindikiro zazikulu za ntchito.

Zotsatira za KPI

Mbali yoyenera ya dongosolo la KPI ndi kupezeka kwa njira yowunika ntchito ndi ntchito ya malonda monga omveka bwino kwa ogwira ntchito onse a kampaniyo. Izi zimathandiza akuluakulu kuti aone momwe ntchito zogwirira ntchito zikugwiritsidwira ntchito nthawi yeniyeni, kuti adziwe momwe ntchito idzakwaniritsidwire ndipo cholinga chidzakwaniritsidwa. Gulu lotsatira la KPI ndilo kuti gulu lotsogolera liri ndi chida chokonzekera ntchito ya ogwira ntchito, ngati zotsatira zamakono zikutsalira kumbuyo kwa omwe akukonzekera.

Mwachitsanzo, ngati ntchitoyi ikuyendera pakati pa theka la chaka imasonyeza kuti magawo amenewa sali okwanira, zokambirana zimagwiritsidwa ntchito pozindikira zifukwa ndikulimbikitsa antchito kuti azigwira bwino ntchito miyezi isanu ndi umodzi yotsatira. Mbali ina yabwino ya KPI ndi ndemanga pakati pa katswiri ndi woyang'anira. Oyamba sangawulandire malemba okhaokha ndipo nthawi zina amatsutsana, koma mawu abwino, wachiwiri - kusintha ntchitoyo mwakulongosola zolakwitsa ndi zoperewera pa ntchito ya wogonjera.

Cons KPI

Zotsatira za mayeso m'kati mwa KPI (zizindikiro zogwira mtima pa sekha) sizikhoza kutanthauziridwa molondola, ndipo izi ndizovuta kwambiri za dongosolo lino. Kawirikawiri, kuthekera kwa vuto loterolo kuli kochepa, kukweza chidwi kudzakhala pa siteji ya kupanga zofunikira za momwe mungayang'anire zomwe zimayendera bwino. Chosowa china cha KPI - kampaniyo, kuti ikwaniritse dongosolo lino, iyenera kugwiritsira ntchito zinthu zambiri (kuyerekezedwa, monga lamulo, nthawi, ntchito ndi ndalama). Ndizowona kuti ndikugwira ntchito pazinthu zenizeni zogwira ntchito yoyenera. Pali kuthekera kuti padzakhala koyenera kuchititsanso anthu ambiri kubwezeretsa ntchito: akatswiri - kusintha kwa ntchito, ndipo chifukwa cha ntchito, otsogolera amafunikanso kuphunzira njira zatsopano zowunika ntchito ya anthu ogwira ntchito. Wolimba akhoza kukhala wosakonzeka kupereka timu yowonjezera nthawi yophunzira zinthu zatsopano.

Zovuta zedi zogwiritsira ntchito KPI

Ntchito yaikulu pakugwiritsira ntchito njira ya KPI (kuyambira poyambira) sikuyenera kulola malingaliro oipa kwa antchito. Choncho, ogwira ntchitoyo amayenera kulankhulana momveka bwino tanthawuzo ndi kugwiritsa ntchito njira zatsopano kwa omwe ali pansi pawo, omwe ntchito yawo imayang'aniridwa kuti ikhale yogwira mtima. Njira yabwino kwambiri pano, malinga ndi akatswiri ena ochokera ku HR - kuwonetsera payekha, kufotokozera kwa akatswiri pa maudindo ena: KPIs - ndi chiyani ndi chifukwa choyikira dongosolo lino mu kampani.

Kulakwitsa kudzakhala kukhazikitsidwa kosagwirizana kwa magawo ochita bwino mwadongosolo, komabe, sitepe yofunikira ndi chithandizo cha anthu oyambirira a kampaniyo. Ngati, mwachitsanzo, mtsogoleri wotsogoleredwe akulembera kuti apite ku gawo lake ponena za kukhazikitsa kwa KPI, ndiye kuti mfundoyi iyenera kutsimikiziridwa ndi Mtsogoleri wamkulu. Katswiri ayenera kumvetsetsa kuti kayendedwe kake kamene kakugwira ntchitoyi sizinapangidwe ndi bwana, koma chiganizo cha ndondomeko yothandizira.

Nthawi yeniyeni yoyenera kukhazikitsidwa kwa KPI

Pakati pa akatswiri, akukhulupirira kuti zizindikiro za KPI, ngati ndi funso la dongosololi, ziyenera kukhazikitsidwa panthaŵi imodzimodziyo m'magulu onse a kayendetsedwe ka kampani - kuchokera kwa akatswiri odziwika kupita kwa oyang'anira akuluakulu. Malingaliro awa, nthawi yowonjezera magawo akuluakulu ogwira ntchito sangathe kutambasula pa nthawi: dongosolo limayamba kugwira ntchito mwamsanga. Funso lokhalo ndilo momwe mungasankhire nthawi yoyenera. Pali lingaliro lokwanira kudziwitsa antchito za KPI kuyamba mu miyezi itatu. Izi ndi zokwanira kuonetsetsa kuti ogwira ntchito ku kampani akuphunzira zomwe zidzachitike m'tsogolo kuti ntchito yawo ikugwira bwino ntchito.

Komanso palinso mfundo yoti KPI ingagwire ntchito mofanana ndi kalembedwe kachitidwe. Malingana ndi kukula kwa ufulu wa abwana, wogwira ntchitoyo adzatha kusankha yekha, malinga ndi njira yomwe adzalandira malipiro. N'zotheka kulimbikitsa munthu kugwira ntchito pa KPI yatsopano chifukwa cha mabhonasi ndi mabhonasi, zomwe zidzatchulidwe momveka bwino muzigawo zofunika.

Miyeso yopanga dongosolo la KPI

Kunena zoona, kuyambitsidwa kwa njira za KPI kumayambika ndi magawo angapo a ntchito yokonzekera. Choyamba, iyi ndi nthawi yogwirizana ndi kukhazikitsidwa kwa zolinga zomwe zimayikidwa pamaso pa kampaniyo. Pakati pa ntchito imodzimodziyo, lingaliro lonse lagawidwa m'zinthu zamakono, zomwe ziyenera kuyesedwa. Chachiwiri, ndiko kukula kwa zizindikiro zazikulu zothandizira, kutanthauzira kwazofunikira. Chachitatu, ntchitoyi ikugwiritsidwa ntchito pakugawidwa kwa mphamvu zovomerezeka zogwirizana ndi kukhazikitsidwa kwa dongosololi, kotero kuti aliyense wotsogolera anafunsa funso monga "KPIs - ndi chiyani ichi?"

Choncho, zizindikiro zonse zidzaperekedwa kwa anthu enieni (zigawo) mu firm. Chachinayi, mungafunikire kusintha ndondomeko zamakono zamakono (ngati pakufunika njira zatsopano). Chachisanu, ndicho chitukuko cha dongosolo latsopano la ntchito yogwira ntchito, kulengedwa kwa machitidwe a chiwerengero cha malipiro pazifukwa zatsopano. Pambuyo pa njira zonsezi, mutha kuyamba KPI.

Zofunikira kwa KPI

Monga tafotokozera pamwambapa, KPIs ndi zizindikiro zazikulu zomwe zimagwirizanitsidwa ndi zolinga za kampani. Ubwino wa kulondolera ndizofunikira kwambiri pa dongosolo la KPI. Zolinga zingapangidwe molingana ndi mfundo zosiyana, koma imodzi mwa otchuka kwambiri mu HR-chilengedwe ndi lingaliro la SMART. Amatanthauza "zenizeni", "zowoneka", "zotheka", "zogwirizana ndi zotsatira", "nthawi yowonjezera", ndipo, motero, kupereka ntchito Ndipo khalidwe la KPIs.

Zitsanzo za zolinga zomwe zimagwirizana ndi izi: "Kutsegula malo ogulitsira (makamaka) mumzindawu (oyenera) m'gawo loyamba (nthawi yokwanira)", kapena "kugulitsa matikiti ambiri a ndege kudziko lina. Masabata atatu. " Cholinga chilichonse chiyenera kugawikidwa kuntchito, zomwe zidzatsikira pa mlingo wa ma KPIs (kwa antchito kapena madipatimenti). Malinga ndi akatswiri ena, akatswiri ena amati, 6-8.

Kusintha kwa KPI

Chimodzi mwa zinthu zomwe zimayambitsa kukhazikitsa KPI ndizomwe zimapangidwira. Popeza kuti magawo ofunikira ndi ofunika kwambiri, makompyutawa amagwira ntchito bwino kwambiri. Pali njira zambiri zothetsera pulogalamu ya KPI. Zomwe zilipo pamagawo oterewa ndizambiri. Choyamba, ndi kufotokozera kwabwino (mwa ma grafu, analytics, zolemba) za njira zomwe zimagwirizanitsidwa ndi KPIs. Kodi izi zimapereka chiyani? Makamaka, mgwirizano wa malingaliro a deta, kuchepetsa mu mwayi wosanthauziridwa kwa manambala. Chachiwiri, ndizomwe zimagwiritsidwa ntchito ndi kusonkhanitsa zizindikiro za ntchito. Chachitatu, ndi mitundu yosiyanasiyana (yomwe ili ndi ziwerengero zambiri), zomwe munthu wopanda pulogalamu adzakhala zovuta kuchita. Chachinayi (pamaso pa zithunzithunzi zazithunzithunzi), uku ndiko kusinthana kwa chidziwitso pakati pa ogwira ntchito payekha ndi kukhazikitsidwa kwa njira zowonetsera "bwana-subordinate."